O cliente tem o direito de desistir da compra em até sete dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. No entanto, por se tratar de produtos de consumo nutricional, a devolução só será aceita se o lacre original do fabricante estiver absolutamente intacto e a embalagem sem sinais de uso ou violação. Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou erro no envio, a Royale Supplements assume total responsabilidade pela coleta e substituição imediata sem custos adicionais.
O cancelamento da compra pode ser solicitado através do nosso suporte antes do despacho do motoboy. Se o pedido já estiver em rota, o cliente deve recusar o recebimento no ato da entrega. O reembolso do valor será processado assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência técnica. Para pagamentos via PIX, o estorno é realizado na mesma conta de origem, enquanto em cartões de crédito, o prazo depende das normas da administradora do cartão.
